重点摘要:认真对待社群,维护好用户,收益倍增上涨!
为什么要说服务呢,是不是有这样的情况,很多的客户找自己买了一两单,后面老死不相往来的客户,这种有没有,肯定有。
我想问下各位,我们是开发一个新客户容易,还是维护老客户,让老客户再次购买容易,答案肯定是后者,为了让我们能够有源源不断的订单,我们必须要围绕社群把服务做好,做到位,用心服务好身边的每一个人。
用户购买完之后,一定要去做回访,询问客户产品用的怎么样,让客户拍买家秀,发到你的购物群,邀请他在你的社群分享这个产品的的使用体验,借力活跃群里的其他伙伴。
维护社群的活跃方法,拍验货实拍。推荐产品,那是推销,但是,如果我们自己买了给群里的伙伴推荐,则是种草了。我们发群的产品,必须是经过自己的把关的产品,是质量不错的产品。
如果我们开始不把关,发了不好的产品,有了负面的反馈,对群的打击是非常大的。所以我们可以多购买然后拍实拍或者验货视频,让自己成为种草机。送给大家一句话,没有信任就没有成交。
邀请在自己这里购买过产品的顾客到社群分享,在这里购买了什么产品,有什么用处,好不好用,领到了多少优惠券,比正常渠道便宜多少钱。分享完之后在群里给他发一个专属红包感谢分享,最后大家有什么需要购买的产品都可以来找我哟,帮大家找优惠券,用心服务大家。
比如说你群里都是属于宝妈粉丝,那你可以约定一个时间,比如每周给大家开一个小课程,分享的主题就是关于如何处理婆媳关系,和育儿知识。
大家都知道啊,婆媳关系在中国是一个非常微妙的,很多的宝妈都不知道如何跟自己的婆婆相处,这时候你给他们分享这方面的课程,他们肯定是非常感兴趣的,另外呢对于你的信任感也非常强,也是打造你自己的IP,也会更加相信你。
微信群,就像是我们的实体店铺一样,一定要学会经营,晚上睡前可以发一个晚安小红包。或者是正能量的话,充实的一天,结束今天的工作,可以发一下明天的爆款预告!
做一个有温度,有人情味,认真服务大家的实力带货达人!